Pelayanan BPJS Kesehatan Tanjungpinang Buruk, Ini Tanggapannya

Metrobatam.com, Tanjungpinang – Warga Kota Tanjungpinang merasa kecewa dengan sistem pelayanan yang diberikan oleh Badan Penyelengara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Kota Tanjungpinang Senin (16/8/2016). BPJS tidak melayani peserta dengan alasan terjadinya gangguan pada aplikasi secara nasional.

Memang sistem pendaftaran BPJS Kesehatan menggunakan sistem online, namun karena terjadi gangguan aplikasi maka pendaftaran dan pelayanan perubahan data tidak bisa dilakukan sama sekali. Namun seharusnya ada upaya dan inisiatif dari pihak BPJS untuk melayani peserta karena sistem pendaftaran dilakukan manual dengan menggisi formulir.

“Saya merasa sangat kecewa dengan BPJS kesehatan. Dari jam 9.30 sampai sekarang masih tidak bisa melayani masyarakat. Kan pendaftaran tidak secara online, bisa secara manual dengan mengisi formulir. Kok itupun tidak bisa dilayani,” ujar salah seorang peserta BPJS yang mengaku berinisial EA kepada awak media, Selasa(16/8).

Dia kecewa sekali karena tidak diperbolehkan untuk mengisi formulir pendaftaran, padahal formulir pendaftaran tidak menggunakan sistem online. Selain itu, seharusnya BPJS Kesehatan memberitahukan pada hari sebelumnya jika terjadi gangguan sehingga peserta tidak terlanjur datang ke kantor BPJS.

Bacaan Lainnya

Menanggapi masalah ini, Gunaidi Candra selaku Kepala Unit Hukum Komunikasi Publik dan Kepatuhan BPJS Kesehatan Tanjungpinang mengatakan bahwa matinya sistem online tersebut karena terjadi gangguan server.

“Dapat saya informasikan kepada semua rekan-rekan media bahwasanya pada hari ini terjadi gangguan jaringan secara nasional, bukan di Tanjungpinang saja, namun demikian berkas peserta yang sudah lengkap tetap diterima dan jika sudah selesai akan diinformasikan kembali ke peserta,” ujar Gunardi.
(Budi Arifin)

Pos terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *